İptal ve İade Politikası

1. Aboneliğin Sonlandırılması (İptal)

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, sunucu detay sayfasındaki "Hizmeti Sonlandır" bölümünden "Hizmet süresi sonunda iptal edilsin" seçeneğiyle iptal edebilirsiniz. İptal, yalnızca bir sonraki ve onu izleyen dönemlerin yenilenmesini durdurur; hizmetiniz ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve otomatik olarak yenilenmez.

Ücreti tahsil edilerek işleme alınmış dönemin ifası tamamlanmış sayılır. Bu döneme ait ücret, kalan süreden bağımsız olarak kısmen veya tamamen iade edilmez; dönem ortasında hizmetin sonlandırılması da bu sonucu değiştirmez.

Yenileme ücretinin tahsil edilmesini istemiyorsanız aboneliğinizi, yenileme faturasının düzenlendiği tarihten (dönem bitiminden 7 gün önce) önce iptal etmeniz önerilir. Tahsil edilmiş yenileme ücreti iade edilmez.

WhowSell; Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'ndeki kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali, yasa dışı kullanım veya ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi hâllerinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar; bu hâllerde iade yapılmaz.

2. Ödenmemiş Sipariş Faturalarının Otomatik İptali

Satın alma için oluşturulan ancak ödenmeyen bir fatura, oluşturulduğu tarihten itibaren 3 gün boyunca ödenebilir durumda kalır. Bu süre boyunca size günlük hatırlatma e-postaları gönderilir.

Son ödeme tarihini takip eden gün ödeme alınmazsa, fatura otomatik olarak iptal edilir ve siparişiniz düşer. Bu aşamada herhangi bir tahsilat yapılmamış olduğundan iade söz konusu değildir; dilediğiniz zaman yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

3. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetin Niteliği

Sanal sunucu, elektronik ortamda anında ifa edilen ve talebiniz ile onayınız üzerine ifasına derhâl başlanan bir hizmettir. Ödemeniz onaylandığı anda siparişiniz işleme alınır ve sunucunuz altyapı kaynakları üzerinde adınıza tahsis edilmeye başlanır.

Bu nedenle, tüketici sıfatını taşıdığınız hâllerde dahi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Siparişin işleme alındığı andan itibaren ilgili dönemin ücreti iade edilmez; siparişinizi onaylayarak hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep etmiş ve bu sonucu kabul etmiş olursunuz.

4. İade Yapılan Durumlar

Tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hizmetin hiç sağlanamaması: Ödemesi tamamlanan bir hizmet, Sözleşme'de belirtilen 48 saatlik teslim süresi içinde teslim edilemezse, ilgili dönem ücretinin tamamını talep edebilirsiniz.

Mükerrer veya hatalı tahsilat: Sistemsel bir hata sonucu çift çekim ya da yanlış tutar tahsil edilmişse, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Bölüm 4'teki hâller saklı kalmak kaydıyla; işleme alınmış siparişler (kurulumu süren siparişler dahil) ve kurulumu tamamlanmış sunucular; kullanılmış ve cari abonelik dönemleri; dönem ortasında sonlandırılan hizmetlerin kalan süresi; yenileme ödemeleri; kampanyalı/indirimli ürünler; kullanım, yapılandırma veya veri kaybı kaynaklı sorunlar (hizmet "unmanaged" sağlanır) iade kapsamı dışındadır.

6. İade Yöntemi ve Süresi

Kabul edilen iade talepleri, mümkün olduğunda aynı ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir. Banka havalesi yöntemiyle yapılan iadelerde, varsa transfer/işlem masrafları düşülebilir.

İade işlemleri, talebin onaylanmasının ardından ödeme yöntemine bağlı olarak en erken 5, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Cüzdan Bakiyesi

Cüzdana yüklenen bakiye yalnızca WhowSell hizmetlerinin satın alımında kullanılabilir; nakde çevrilemez ve hizmet alımı dışında iade edilmez.

Promosyon ve referans (bayilik) kazançları da nakde çevrilemez; ilgili kurallar çerçevesinde yalnızca hizmet alımında veya tanımlı çekim koşullarında kullanılabilir.

8. Talep Oluşturma

İptal ve iade talepleriniz için hesabınızdaki Destek bölümünden talep oluşturabilir veya support@whowsell.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizde ilgili fatura numarasını (WS-XXXXXXXX) belirtmeniz işlemi hızlandırır.

9. Ters İbraz (Chargeback) ve Saklı Haklar

Bu politika uyarınca iadeye konu olmayan bir ödeme için bankanız veya ödeme kuruluşunuz nezdinde ters ibraz (chargeback) ya da itiraz süreci başlatmanız hâlinde WhowSell, süreç sonuçlanıncaya kadar ilgili hizmeti ve hesabınızı askıya alabilir. Sürecin WhowSell aleyhine sonuçlanması hâlinde ilgili hizmet sonlandırılabilir; ödenmeyen bedel ve işlem masrafları tarafınızdan talep edilebilir.

Bu politikadaki hükümler, yürürlükteki mevzuatın tüketicilere tanıdığı ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklara halel getirmez.